為客戶創(chuàng)造價值，做一站式保健專家
為客戶創(chuàng)造價值，做一站式保健專家
——記內(nèi)蒙古華天制藥有限公司技術(shù)總監(jiān) 翁偉平
翁偉平，畢業(yè)于西北農(nóng)林科技大學動物醫(yī)學院，臨床獸醫(yī)學碩士研究生。主要從事畜禽疾病的防治研究?，F(xiàn)任內(nèi)蒙古華天制藥有限公司技術(shù)總監(jiān)，主要負責公司產(chǎn)品研究開發(fā)，產(chǎn)品推廣及技術(shù)服務。他具有豐富的臨床經(jīng)驗，在毛皮動物及畜禽常見疾病的防治中有獨到的見解。
雖然跟他接觸不多，但是從簡單的交談中筆者發(fā)現(xiàn)他是一個開朗、熱情、認真的人，盡他所能解決別人的需求和困難，不厭其煩。據(jù)翁偉平介紹，自從接觸獸醫(yī)這行，就對此產(chǎn)生了濃厚的興趣，與獸藥結(jié)下了不解之緣。在這些年的工作中，他切實體會到了“獸藥本身就是個特殊的商品，藥是用來防治疾病的，所以對于獸藥的品質(zhì)要求就特別高”。隨著畜牧業(yè)的發(fā)展，在動保行業(yè)出現(xiàn)了魚龍混雜的現(xiàn)象，惡性競爭導致獸藥品質(zhì)下降，給臨床中疾病的防治帶來了很大的困難，藥品的使用效果大打折扣。面對這些問題，作為一名獸醫(yī)，覺得自己應該為這個行業(yè)做點什么。而要處理這些問題，就必須抓緊藥品的監(jiān)管力度，企業(yè)自身嚴把質(zhì)量關(guān)。對于治療性產(chǎn)品要做到療效確切;保健性產(chǎn)品經(jīng)濟效益要好、投入產(chǎn)出比高。身為華天藥業(yè)的技術(shù)總監(jiān)，翁偉平在公司產(chǎn)品質(zhì)量上付出了許多，他結(jié)合臨床實踐開發(fā)出了一系列療效確切的產(chǎn)品和預防保健方案，為廣大養(yǎng)殖朋友解決了養(yǎng)殖中遇到的許多問題。
內(nèi)蒙古華天制藥有限公司是一支集研發(fā)、生產(chǎn)、管理、銷售和售后服務為一體的全能隊伍。公司由三名碩士及多名獸醫(yī)學士組成了技術(shù)研發(fā)中心，依托天然草場豐富的中藥資源，與西北農(nóng)林科技大學長期合作，堅持發(fā)揮中國傳統(tǒng)中獸醫(yī)理論，挖掘?qū)氋F的中藥精華，秉承綠色養(yǎng)殖理念，致力于打造國內(nèi)中獸藥行業(yè)的領先者。其產(chǎn)品填補了獸藥劑型短缺的空白，大大的增強了華天企業(yè)的市場競爭力。華天產(chǎn)品已進入國際市場，片劑、顆粒劑、口服液、粉散劑、預混劑、水針等，已遠銷美國、意大利、孟加拉、越南、巴西、印度、伊朗、埃及等多個國家和地區(qū)，并受到廣大客戶的一致好評。而這些成績的取得離不開為公司“一站式服務”提供技術(shù)保障的翁偉平。“為客戶創(chuàng)造價值，做一站式保健專家”是華天藥業(yè)的工作口號，“做一站式保健專家”是公司的企業(yè)定位，力圖做到以下三點：公司的技術(shù)指導直接到養(yǎng)殖場等一線;公司支持經(jīng)銷商建立化驗室等診斷設施;技術(shù)講座到一線。立足于這三點，切實做到精英式服務、一站式服務：以終端客戶為中心的服務;方案服務模式;高水平的顧問式服務。
翁偉平說：“從營銷理論上講，客戶的需求是我們的真正需求，獸藥最直接的消費者是我們養(yǎng)殖的動物群體，他們的需求是什么?品質(zhì)好的產(chǎn)品。從這一點出發(fā)，公司產(chǎn)品的定位就確定了，從保證產(chǎn)品的質(zhì)量出發(fā)，滿足客戶的需求。一個好的產(chǎn)品體系是質(zhì)量作保證的。好的產(chǎn)品品質(zhì)是公司全體員工用以回報社會的具體體現(xiàn)。”
為了秉持公司的“一站式服務”理念，2012年3月-2012年6月，由翁偉平等技術(shù)骨干組成了一支深入基層的隊伍，組織了“毛皮動物疫病防治專題講座”。山東青島、黃島、濰坊，河北昌黎、灤南、樂亭、肅寧，遼寧大連等地都留下了他們的足跡。講座主要是關(guān)于毛皮動物各個時期的發(fā)病特點、防治措施;配種前、孕期、產(chǎn)前產(chǎn)后、分窩前后、生長期這幾個時期的疫病防治與保健。這種技術(shù)推廣活動，徹底與以往的講課講產(chǎn)品、送紀念品、請客吃飯的模式告別，講就講管理，來的都歡迎，哪怕一個人的課也講得保質(zhì)保量，把先進的技術(shù)和管理經(jīng)驗告訴每一位渴求知識的人，幫他們解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種難題，服務到位。正是基于這樣的服務理念，他們的行動受到了當?shù)乇姸囵B(yǎng)殖戶的好評，公司品牌打出去了，同時也在養(yǎng)殖戶的心中生了根，建立了良好的客戶源。把最先進的管理經(jīng)驗和管理理念送給養(yǎng)殖戶的服務，是改變傳統(tǒng)的養(yǎng)殖模式的服務，是幫中國的養(yǎng)殖群體提高管理水平的服務，而不是派人在門市部開方子賣藥的模式。這種與時俱進的模式也使得公司能夠在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。
說到公司未來的發(fā)展，他信心十足。公司將繼續(xù)在正確免疫、規(guī)范消毒、合理使用維生素諸方面把工作做深做細，真正引導養(yǎng)殖戶對養(yǎng)殖場進行企業(yè)化管理，把與其合作的養(yǎng)殖戶搞成各地的規(guī)范化養(yǎng)殖企業(yè)，成為行業(yè)的中堅。他堅信自己的團隊是最優(yōu)秀的，最具戰(zhàn)斗力的。“也許我們不是行業(yè)內(nèi)做得最好的，但我們一定是最用心的。”翁偉平說。正是憑著這樣一種不服輸?shù)木瘢环N為養(yǎng)殖戶解決實際問題的熱忱，他們的團隊一定會走的更遠。
