致敬!最美經(jīng)理!
在我們毛皮動(dòng)物養(yǎng)殖行業(yè)，活躍著這么一個(gè)群體：在他們所在的公司，經(jīng)常看不到他們的身影，而單位的信譽(yù)，卻由他們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)傳播;在養(yǎng)殖場(chǎng)里、經(jīng)銷商的門店中，他們已經(jīng)沒有了客人的身份，如同家人一樣，忙東忙西;在家庭中，他們卻扮演了一個(gè)缺位的角色，不能及時(shí)侍奉父母，不能很好關(guān)照兒女……
他們辛勞付出，不但是為了多掙點(diǎn)錢養(yǎng)家糊口，多跑幾個(gè)客戶回報(bào)單位，而是心懷對(duì)行業(yè)的忠誠(chéng)，對(duì)事業(yè)的摯愛!
他們的付出是值得的，因?yàn)轲B(yǎng)殖戶、經(jīng)銷商沒有忘記他們，我們的行業(yè)沒有忘記他們!2017年以來，河北省毛皮產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)在充分征求廣大養(yǎng)殖戶、經(jīng)銷商意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)各所在單位推薦，分兩批認(rèn)定了“河北省毛皮動(dòng)物行業(yè)最美區(qū)域經(jīng)理”。
這是行業(yè)對(duì)他們的認(rèn)可，是客戶對(duì)他們的極大褒獎(jiǎng)!
他們就是時(shí)刻在養(yǎng)殖場(chǎng)(戶)、經(jīng)銷商身邊的各飼料、獸藥、疫苗企業(yè)的銷售經(jīng)理們。
最美經(jīng)理，客戶向您致敬!
現(xiàn)在市場(chǎng)上有句快要爛街的口號(hào)“客戶就是上帝”，這句話說起來容易，做起來可真就難了，尤其是十幾年如一日地堅(jiān)持，那就更是難上加難了。
在與這些“最美經(jīng)理”的接觸中，筆者并沒有發(fā)現(xiàn)他們有絲毫倦怠。吉林特研公司毛皮事業(yè)部銷售經(jīng)理欒揚(yáng)，這個(gè)帥氣的東北小伙兒，2013年開始負(fù)責(zé)河北市場(chǎng)，流行于保定、滄州一代的“驢肉火燒”成了他一年四季常吃的美食，河北也就成了他第二故鄉(xiāng)。欒揚(yáng)說，只要客戶一聲招呼，我保準(zhǔn)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。來河北7年，養(yǎng)殖戶、經(jīng)銷商成了他的朋友，大家沒人喊他“欒經(jīng)理”，叫的最多的就是“小欒”、“欒揚(yáng)”。每年5000多萬元左右的銷量，就是大家對(duì)他的認(rèn)可和尊重。
做銷售服務(wù)，不僅工作條件艱苦，而且工作壓力很大，所以，這一角色中很少有女同志。北京哈維思特公司銷售總監(jiān)呂慧芳，一個(gè)文文靜靜的女性，從空白市場(chǎng)做起，連續(xù)5年成為公司銷售冠軍。她說，做銷售一定要站在客戶的立場(chǎng)上，讓他既省錢又能養(yǎng)出好東西來，提供好的服務(wù)，他才會(huì)信任你，你的銷售工作才會(huì)有連續(xù)性。呂慧芳向筆者講述了一個(gè)讓她感動(dòng)的故事：曾經(jīng)有一個(gè)在網(wǎng)上聊天認(rèn)識(shí)的客戶，沒見面就定貨辦款了，呂慧芳認(rèn)為三天能到貨，結(jié)果一個(gè)星期貨還沒到，客戶并沒有打電話催辦，而她打電話時(shí)客戶說，呂經(jīng)理在行業(yè)里的信譽(yù)大家是知道的，貨沒到應(yīng)該是有原因的。
最美經(jīng)理，行業(yè)向您致敬!
什么是行業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量?我個(gè)人認(rèn)為，應(yīng)該是在行業(yè)發(fā)展過程中默默無聞奉獻(xiàn)的人們：他們?cè)谛袠I(yè)紅火時(shí)，不顯山露水，在行業(yè)遇到困難時(shí)，依然堅(jiān)守。2017、2018年度受到省協(xié)會(huì)認(rèn)定的這些最美經(jīng)理們，正是具備了這種美德。
眾所周知，近幾年毛皮行業(yè)遇到了前所未有的困難，很多養(yǎng)殖戶失去了信心，失去了耐心，而我們這些最美經(jīng)理們，除了承擔(dān)來自單位和工作壓力外，還要做客戶的思想工作，幫助大家了解行業(yè)形勢(shì)，增強(qiáng)發(fā)展信心。海陽華隆公司總經(jīng)理王京習(xí)給筆者講了一個(gè)故事：海陽市留格鎮(zhèn)辛同祥養(yǎng)殖改良藍(lán)狐多年，產(chǎn)量卻一直不如人意，便有些灰心，準(zhǔn)備放棄。王京習(xí)知道后，便將其列入重點(diǎn)幫扶對(duì)象，在業(yè)務(wù)人員細(xì)致服務(wù)和規(guī)劃下，辛同祥的藍(lán)狐產(chǎn)量不斷提高，最終穩(wěn)定在群平均成活6個(gè)多，種群也擴(kuò)大到2018年的800個(gè)母狐，辛老板有了信心。
作為服務(wù)行業(yè)的機(jī)構(gòu)，河北省毛皮產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)十多年來組織了大量的活動(dòng)，令人感動(dòng)的是，每次活動(dòng)中，都有最美經(jīng)理前期幫著組織人員，活動(dòng)中負(fù)責(zé)搬搬扛扛。當(dāng)我表示謝意時(shí)，這幫年輕人總是說，客氣啥?都是咱自家的事情嘛!有些人我甚至連名字都叫不出!
年近半百的我，經(jīng)歷了很多，現(xiàn)在很難再有什么事情讓我感動(dòng)，而在連續(xù)兩年審定“最美經(jīng)理”申報(bào)材料時(shí)，卻時(shí)時(shí)讓我心靈顫栗：這個(gè)普通的群體，在默默無聞中推動(dòng)著行業(yè)的進(jìn)步，沒有鮮花、沒有掌聲，卻給我們留下了一張張熟悉的笑臉，一個(gè)個(gè)可愛的背影!
致敬!最美經(jīng)理!
《特種養(yǎng)殖》2019年第9-10期 總第130期
責(zé)編： 劉美玲 夏鈺瑩
