人才激勵雙梯階模型探析
隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，專業(yè)人才在組織中的地位越來越重要?？萍疾坎块L徐冠華在一次講話中指出，在我們國家受過初等教育的每5300人中才能產(chǎn)生一位博士，也就是說，相應(yīng)地每投入3580萬元人民幣才能培養(yǎng)出一位博士。因此，我們的人才不僅僅是個人的天才加勤奮的產(chǎn)物，也是整個國家、整個社會巨大投入的結(jié)果。所以，我們要特別珍惜這些人才，尤其是尖子人才。怎樣對專業(yè)人才進行激勵?防止專業(yè)人才流失已經(jīng)成為組織普遍遇到的問題。雙梯階模型無疑是一種可以借鑒的方式。雙梯階模型是在研究開發(fā)組織中產(chǎn)生并發(fā)展的一種人才激勵和職業(yè)發(fā)展路徑的模型。允許對兩個(或多個)層級中相同級別的人員給予同樣的地位和同樣的報酬與獎勵，是使人才各盡所能，各展所長的最佳選擇。
本文從雙梯階模型的涵義和產(chǎn)生的原因出發(fā)，對雙梯階模型的運用范圍及如何構(gòu)建雙梯階模型做了一定的探討。
一、雙梯階模型含義及產(chǎn)生的原因
雙梯階模型是在美國技術(shù)組織中廣泛應(yīng)用的一種職業(yè)發(fā)展途徑和激勵機制，一般認為，雙梯階模型是專門設(shè)計來為專家和創(chuàng)造性人才提供個人發(fā)展和激勵機制的戰(zhàn)略方案。雙梯階模型形成兩個平等的層級結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)“Y”型：一個提供組織(管理)發(fā)展道路，另一個是專業(yè)人員的發(fā)展道路。它允許給予兩個層級中相同級別的人員同樣的地位和同樣的報酬和獎勵，大多數(shù)雙梯階模型都允許人員在管理和專業(yè)梯階之間橫向移動，但是不鼓勵在等級制度的最高層出現(xiàn)交叉的現(xiàn)象。那么，為什么會在組織中產(chǎn)生雙梯階模型，或是雙梯階模型有沒有其存在必然性?這可以從專業(yè)人員對其職業(yè)的看法，知識經(jīng)濟發(fā)展的特點兩方面來認識。
(一)專業(yè)人員對其職業(yè)有著獨特的看法，與其他職業(yè)團體有顯著區(qū)別。
一般認為，專業(yè)人員對自己職業(yè)的看法是：專業(yè)人員主要從工作中獲得內(nèi)部滿足感;他們的忠誠更多是針對自己的專業(yè)，而不是公司的老板，他們有自己的福利最大化函數(shù);他們是“自愿者”，如果待遇不公或者收入達不到他們的期望值，他們可能會自謀出路;他們一般希望工作中有較大的自由度和決定權(quán)，同時看重支持等。
因此，在管理專業(yè)人員時，就要把他們和其他職業(yè)團體區(qū)別開來。如：專業(yè)人員把專業(yè)組織當做主要活動場所，如把正式的組織和同行群體當作其專業(yè)活動的主要構(gòu)思來源;服務(wù)于公眾的信仰;自我管理的信仰，即認為專業(yè)上的同行最有資格評價專業(yè)人員的工作;獻身于專業(yè)領(lǐng)域的感覺——專業(yè)人員獻身于自己的工作，即使報酬低，可能也愿意投身于這類工作;自主性，即認為應(yīng)該能夠在不受來自雇主、當事人以及其他非專業(yè)團體人員等外部壓力的情況下，自己決策。
這些看法和觀點，決定組織在對專業(yè)人員進行管理時，要與組織中其他成員的管理方式有所區(qū)別。這就要求在專業(yè)人員的組織中，在組織設(shè)計時，應(yīng)該充分考慮專業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展。
(二)知識經(jīng)濟發(fā)展的特點
從上個世紀90年代開始的知識經(jīng)濟的發(fā)展，使得越來越多的專業(yè)人員出現(xiàn)在各種行業(yè)。尤其是IT產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，對于專業(yè)人員的認識不能僅僅局限于傳統(tǒng)的在研究所工作的科研人員。如何對這些專業(yè)人員進行更好的管理是很多管理人員的難點。因為信息的發(fā)展，人才的流動性加大，而人才流失對組織的損害越來越大。怎樣吸引專業(yè)人才，怎樣才能為專業(yè)人員設(shè)計一條適合他們的職業(yè)發(fā)展的道路是眾多管理者關(guān)注的問題。在這種環(huán)境下，為雙梯階模型提供了發(fā)揮作用的空間。
二、雙梯階模型的適用范圍
雙梯階模型主要適用于從事創(chuàng)造性工作的組織，它不僅僅局限于科學實驗室、研究所、大學，工廠，還被用于大企業(yè)、法律、營銷、制造、勞工關(guān)系、會計和銷售部門，甚至它還被廣泛用于政府的管理之中。實際上，隨著科學技術(shù)的的發(fā)展，新興工業(yè)的興起，雙梯階模型應(yīng)用范圍應(yīng)更加廣泛。可以從研究機構(gòu)、政府部門、企業(yè)等三個不同的應(yīng)用范圍來認識這一問題。
1.研究機構(gòu)，尤其是R&D組織機構(gòu)是雙梯階模型的發(fā)源地。在研究機構(gòu)中采用雙梯階模型是根據(jù)個人發(fā)展的需求、組織發(fā)展的需要等幾方面確定的，與前述幾方面原因相同。
2.政府部門。政府部門一般都采用科層管理模式，通過組織晉升來激勵公務(wù)人員。同樣，公務(wù)員通過組織晉升來實現(xiàn)自己的價值。但是，組織晉升的途徑是有限的，只有部分在管理能力、人際協(xié)調(diào)能力比較出眾的人才有可能通過組織晉升來實現(xiàn)的自己的價值。而一些研究能力較強的人員的激勵問題一直困繞著組織。同時，隨著社會經(jīng)濟和科學技術(shù)的發(fā)展，對知識的的需求越來越高，越來越多的博士、碩士等高層次的人才加入公務(wù)員的隊伍中，如公安部門的“反黑客”電腦專家等。這些人才在參謀、政策分析、戰(zhàn)略管理及運用技術(shù)等方面為決策者提供信息、出謀劃策。如果對這些人才按照按部就班的組織提拔，很可能造成人才的流失。而且，這些人員主要從事專業(yè)的研究，擔任行政職務(wù)后，很可能把他們的專業(yè)才能淹沒在繁瑣的行政事務(wù)之中，無法發(fā)揮自己的特長。因此，可以采用雙梯階模型進行管理。
3.企業(yè)組織。企業(yè)組織包括大型的工業(yè)企業(yè)和從事技術(shù)開發(fā)、咨詢等服務(wù)業(yè)企業(yè)。在大型的工業(yè)企業(yè)中，一般有專門的研究機構(gòu)，這些研究機構(gòu)的性質(zhì)和上述研究機構(gòu)的性質(zhì)相當，也是為企業(yè)的發(fā)展、創(chuàng)新提供技術(shù)支持的部門。從事技術(shù)開發(fā)、咨詢等服務(wù)業(yè)企業(yè)是隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展而與以前的技術(shù)開發(fā)與咨詢不完全相同的組織。他們由一些高文憑、高學歷的人才組成，在組織中利用自己的特長和知識提供服務(wù)。如律師行業(yè)、評估行業(yè)、金融行業(yè)等。
三、雙梯階模型的構(gòu)建
對于專業(yè)工作者，應(yīng)根據(jù)其特點來設(shè)計組織雙梯階模型，只有這樣才能發(fā)揮激勵的作用。彭劍鋒，張望軍等依據(jù)對專業(yè)人員的關(guān)注進行了調(diào)查，認為專業(yè)人員注重“個人成長，業(yè)務(wù)成長，工作自主，業(yè)務(wù)成就和金錢財富”(見表)，這與專業(yè)人員的特點基本一致。
因此，在雙梯階模型的組織設(shè)計中，要突出專業(yè)人員個人成長、工作自主的需要，從理性人假設(shè)出發(fā)，專業(yè)人員在工作中往往會理性的判斷自己的工作環(huán)境。組織設(shè)計和個人成長，當個人成長因素占首要位置時他會放棄其他因素。
雙梯階模型應(yīng)該把組織激勵和個人激勵相結(jié)合，可以從以下幾個方面來考慮：
1.建立以自我管理團隊為代表的創(chuàng)新授權(quán)機制。自我管理團隊的基本特征是：工作團隊作出大部分決策;選擇團隊領(lǐng)導人;團隊領(lǐng)導人是負責人而非老板;信息溝通通過人與人之間直接進行;團隊將自主確定并承擔相應(yīng)的責任;出團隊來確定并貫徹其培訓計劃的大部分內(nèi)容。
2.培育為主，創(chuàng)新和團隊的組織文化氛圍。專業(yè)人員的成長發(fā)展，需要有一個健康和諧的工作環(huán)境和自主創(chuàng)新、具有團隊精神的文化氛圍，組織成員為員工實現(xiàn)自我創(chuàng)新的實體，它有責任為知識工作者的發(fā)展創(chuàng)造機會，提供一個舞臺，讓他們在企業(yè)中能夠最大限度的體現(xiàn)自身價值，實現(xiàn)事業(yè)追求。同時，組織還應(yīng)該培育和保持一種自主與協(xié)作并存的企業(yè)文化，提高員工的活力和企業(yè)的凝聚力。
3.采用多元化的價值分配要素。要在雙梯階模型中強調(diào)價值分配的多元化，如參與決策，承擔更多的責任，個人成長的機會，更大的工作自主權(quán)限、更有趣的及多樣的工作活動。
隨著我國計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)軌，新經(jīng)濟時代的到來，如何建設(shè)一套適合我國國情、人才，特別是高科技人才的職業(yè)發(fā)展和激勵機制已經(jīng)迫在眉睫，采用雙梯階模型在一定程度上能夠吸引人才，幫助人才的發(fā)展，從而推動我國經(jīng)濟向更高、更快的方面發(fā)展。
